電池バンクのアフターフォロー・保証制度

太陽光・蓄電池は「設置してから」が本当のスタートです。

太陽光発電や蓄電池の導入をご検討中の皆様、「初期費用の安さ」だけで販売店を選ぼうとしていませんか？

実は業界内では、設置から数年後に「販売会社が倒産してしまい、修理の連絡先が分からない」「メーカー保証の手続きができず途方に暮れている」という、いわゆる”太陽光難民・蓄電池難民”の増加が深刻な問題となっています。
（参考：”帝国データバンク等の調査でも、太陽光関連事業者の倒産・休廃業は継続して報告されています”）

どんなに安く設備を導入しても、万が一のトラブル時に頼れる存在がいなければ、10年、20年と続く安心な暮らしは守れません。

電池バンクの運営会社は、創業50年。一過性のブームで参入した販売店とは異なり、半世紀にわたり地域のお客様を支え続けてきた確固たる経営基盤があります。

このページでは、電池バンクだからこそできる、無駄な過剰サービスを省いた「本当に必要な適正価格と、嘘偽りのない長期サポート」の内容をご紹介します。

電池バンクの
アフターフォロー

創業50年の経営基盤。「販売店が倒産して連絡先がない」を防ぐ

お客様から最もよくお聞きするお悩みが、「数年前に設置した販売会社が倒産してしまい、不具合が起きてもどこに連絡していいか分からない」「メーカー保証も切れていて途方に暮れている」という悲痛な声です。

電池バンクの運営会社は、創業50年。長年にわたり地域とお客様に根差し、しっかりとした経営基盤を築いてきました。10年後、20年後も「変わらずそこにいる」ことこそが、私たちが提供できる最大のアフターフォローだと考え、日々各部署の連携を図り、お客様のニーズにお応えしております。

「メーカー保証」と「工事瑕疵保証10年」

電池バンクでは、各メーカーが定める厳格な施工基準を完全に遵守して工事を行っています。そのため、機器本来の「メーカー保証（機器保証・出力保証）」が適用されます。さらに、万が一の施工不良（動作不良）に備え、独自の「工事瑕疵保証10年」を付帯しています。

■ 機器が突然動かなくなった、発電しなくなった

適用される保証：メーカー保証（機器保証・出力保証）
対応：電池バンクが窓口となり、メーカーへ修理・交換を手配します。

■ 工事が原因で雨漏りした、機器が外れた

適用される保証：電池バンクの工事瑕疵保証10年
対応：電池バンクが責任を持って修繕・賠償を行います。

■ 台風で物が飛んできてパネルが割れた、落雷で故障した

適用される保険：自然災害補償（メーカー付帯）、またはお客様ご加入の火災保険
対応：自然災害補償に加入の場合、メーカーへ状況を報告します。

トラブル時の窓口は一本化。電池バンクが初期対応をサポート

「エラーコードが出た」「発電量が落ちている気がする」など、機器の不具合やご不安が生じた際、お客様がメーカーのコールセンターをたらい回しにされることはありません。まずは「電池バンク」へご連絡ください。症状をお伺いし、遠隔でのリセット操作や状況確認など、私たちが一次対応を行います。その上で、メーカーの修理手配が必要な場合は、スムーズに手配を引き継ぎます。