お客様事例に学ぶ：パワコン交換、価格以外の重要な視点

太陽光発電システムのパワコン交換をご検討中、インターネットなどで情報収集され、特定の製品に注目される方は多くいらっしゃいます。先日お問い合わせのお客様も、パワコン故障に伴い、ある製品への交換をご希望でした。

担当アドバイザーは、お客様の既存システムの状況や交換のご要望を丁寧にヒアリングさせていただき、お客様が今回の交換で何に価値を置かれているのかを伺います。

その上で、お客様が当初ご希望された製品について、見積もりと共に専門的な視点から詳細をご説明。パワコン本体価格だけでなく、システム全体の導入コストに影響する必須部材の要不要、さらには交換後の出力やメーカー保証の内容といった、製品のメリット・デメリットをお伝えしました。

特に、万が一機器に不具合が発生した場合の修理対応にかかる費用負担のリスクを含む保証内容の違いをご説明し、長期的な視点でお客様にとって本当にメリットのある選択肢をご提案しました。

お客様からは、「パワコン本体以外の必須機器で総額が高くなると思っていなかった」「保証内容の違いも良く分かった」とのお言葉をいただきました。

電池バンクでは、お客様一人ひとりのご状況やご希望に真摯に寄り添い、メリット・デメリットをきちんと伝え、最適なソリューションをご提案しています。太陽光発電や蓄電池にご興味がある方、何を選べば良いか迷っている方は、ぜひ一度電池バンクにご相談ください。